Transformasi Kehumasan Polri di Era Digital

Revolusi digital telah mengubah lanskap komunikasi publik secara fundamental. Ruang publik didominasi oleh media digital yang interaktif, cepat, dan masif. Kehadiran internet, media sosial, big data, serta kecerdasan buatan tidak hanya mempercepat aliran informasi, tetapi juga menjadikannya sebagai arena kontestasi narasi.

James Grunig menekankan bahwa “kehumasan modern harus mengedepankan komunikasi dua arah yang simetris, bukan sekadar propaganda”. Komunikasi publik bukan lagi sekadar menyampaikan informasi, melainkan menciptakan ruang interaksi.

Dua tantangan eksternal. Pertama, dinamika generasi digital native. Tantangan ini semakin kompleks dengan hadirnya generasi digital native, yaitu kelompok masyarakat yang sejak kecil tumbuh bersama internet dan media sosial. Generasi ini menuntut akses informasi yang cepat, visual, dan interaktif. Mereka terbiasa dengan format komunikasi singkat, emotif, dan penuh simbol visual, bukan dengan teks panjang yang formal.

Kedua, tuntutan globalisasi dan transparansi. Tantangan juga datang dari dinamika global. Di era keterbukaan informasi, dunia internasional menuntut standar tinggi dalam transparansi institusi negara. Keterlambatan klarifikasi, upaya menutup informasi, atau komunikasi yang tidak konsisten akan dengan mudah terekspos dan menggerus citra di mata publik global.

Berkaca dari demonstrasi pada bulan Agustus lalu, sebagai langkah antisipasi, informasi di era digital nyaris tanpa henti setiap detik dengan beragam isu yang saling bertabrakan. Bagaimana mempersiapkan langkah-langkah kedepan, agar sebagai warga bangsa kita tidak terjebak pada aksi saling serang dan menyalahkan institusi tertentu. Karena menjaga dan merawat kedamaian dan keharmonisan sesama warga bangsa adalah tanggung jawab bersama.

Antisipasi Ancaman Hibrida...